拿着单子讨说法 记者许俊文图
工商人员教市民识别真假配件 记者许俊文图
山寨明星呼吁拒绝假货 记者陈晓东图
郑州消费维权广场活动不太热66个咨询点一天接483起申诉
□记者田园实习生田育臣
昨天是第28个世界消费者权益日。
据悉，从2008年起，省消协不再举办大型广场活动。今年，郑州市工商局的投诉广场活动由各县区单独开展，持续多年的“赶维权大集”场面昨日没有出现。
据统计，昨日，郑州市共设置了66个现场咨询活动地点，其中主会场14个，分会场52个。出动工商人员1878人，共受理申诉483起，其中已办结125起。
10辆车开到维权广场
昨日上午9时，在郑州市金水工商分局所设的主会场——紫荆广场附近，10辆黄色旅游客车引来了不少路人的围观。
记者在现场看到，其中一辆车顶部放有一水箱，四根管子从水箱里通向每个车轮，水箱上写着:“病车”、“刹车冒烟，厂家建议用水浇”等。
新乡市九莲山景区有限公司副经理申法海诉称，2009年11月12日，九莲山景区花了80多万元，从广西柳州市五菱专用汽车制造有限公司购买10辆轻型客车，春节期间投入景区营运。“试运行发现有些车的刹车片发热冒烟，我们认为这些车存在安全隐患，要求厂家退车并赔偿损失。厂家不赔，只好来郑州讨说法。”
这10辆车上还有白布黑字写有“安全事大重如天，病车难坏九莲山”的条幅，引来不少民众的围观。申法海称，他们已与厂家协调了4次，但河南区域销售经理的答复是厂家车辆并无质量问题。昨日，记者电话采访了五菱公司河南区域负责人胡平辉。对景区的说法，胡平辉表示，“我可以负责任地说，我们厂家绝对不会说出浇水降温的办法”。
胡平辉表示，确实派出3批人去处理此问题。“当时，该景区发来了刹车片发黑的图片，但经工作人员调查，发现是由于司机没有正常操作导致的。”
对于景区的说法，胡平辉进行了反驳。“针对我们第三次说该车不适合在景区行驶的说法，实际上，我们的原话是，‘如果不按照正常操作方法使用，就不适合在景区行驶；如果按照正常操作，才适合在该景区使用’。”
对于3月12日的合作合同，胡平辉的解释是，当时买家屡次提出换车，并称“如果不予退还，我们将到3·15现场投诉”。“担心有负面影响，所以才被迫答应了这份合同。”
胡平辉称:“对于景区在3·15现场的举动，厂家保留追究的权利。”
商家派人“守卫”维权点
昨日，郑州市的许多投诉现场可用“门可罗雀”来形容。
设在郑州市二七区马寨镇的同兴广场的咨询台，全天只接到4起消费者投诉，其中只有2起符合受理条件。而管城工商分局设在中博家具市场、航海路茶叶市场、联华集贸市场的投诉点也是人员寥寥，记者在中博家具广场停留半小时，没有见到一名投诉者。
“今天恰逢周一，很多人都在上班，来投诉的人少多了。”郑州市二七、管城、金水等各个区的工商人员认为，往年郑州市只设一个广场活动，人员相对集中，现在活动多了把人员分散了。
今年，尽管相关职能部门依旧为“3·15”提供服务，但往年出现的“赶大集”却没有再出现。
每年3·15节日，不少商家都暗暗捏了一把汗。跟往年一样，昨日不少商家派出工作人员赶往各维权现场“把守”。“今年，投诉点分散了，不得不多派几个人来守候。”一家公司的负责人说。“有啥问题咱过来说说。”在紫荆广场，有名男子刚刚坐在投诉台前想要投诉某品牌的手机，就被一名男子拽到马路边去“商量”。
维权会变成购物场
昨日早上，在郑州市紫荆广场，工商部门的宣传咨询活动还没开始，商家的促销产品就已经摆到了广场里，开始做促销或宣传活动。食品、饮料、啤酒等一应俱全，宣传单也是满场飞舞。“满广场都是广告条幅和商家促销台，这‘3·15’维权广场咋就成了购物广场？”市民刘先生走进会场没几分钟，就收到5张商家的宣传单，“这是给消费者说理的地方，不是给商家做宣传的。”