郑州一市民4万元办“我爱运动”健身卡 一直不营业退费遇难题

来源:大河网 时间:2017-12-14 09:40:38 阅读量:1806

   河南商报报道 记者程亚龙

  近日,郑州市民刘女士在河南商报“记者陪你去办事儿”微信公众号(hnsbpb)留言称,9月底,她满怀期待在郑州花园路丹尼斯楼上“我爱运动健身馆”缴纳了4万元,办理了两张最高端的“金爵卡”,却在该店未开业之前,就遭遇了种种烦心事儿。

  【反映】

  健身房营业时间推迟

  想退款却遇阻

  今年9月底,刘女士在正在装修中的“我爱运动健身馆”为自己和儿子各办理了一张2万元的“金爵卡”,业务员介绍,店面11月份开始营业后,这张卡可享受店内最高级别的待遇,店面未开业期间及开业后,均可持卡到“我爱运动”其他直营店锻炼。

  可该店开业前,刘女士的儿子小张到“我爱运动”大卫城店锻炼时,被康复教练鼓动,在该店再交钱用于私教课费用。

  刘女士称,在丹尼斯店办卡时,业务员说的是,该店开业前可在其他店免费上私教课,而这边的教练却说不在他们店交钱,不会好好教。

  刘女士不愿在另一店交钱,她想等健身馆丹尼斯店开业后再上课锻炼,但直至11月底,该店也未开始试营业。刘女士提出退卡申请,经多次协调,对方仅同意退一张卡,并需扣掉6000元的费用补偿给一张瑜伽卡,这让刘女士不能接受。

  【回应】

  全额退款不太可能

  刘女士称,她办的两张“金爵卡”,她的那张一次没用过,她儿子也仅到大卫城“我爱运动健身馆”做过一次体测,如今要退卡,为何不可呢?

  12日上午,刘女士及其儿子向河南商报记者出示的“会员协议”显示,两人所办的卡均为金爵卡,预付费2万元,期限为2017年底到2021年底。会员须知第一条第四款:因会员个人原因,本馆不接受退费申请。

  “现在是店方推迟营业,到其他店,教练又不好好教,并非我们的原因。”刘女士称。

  当天,河南商报记者陪同刘女士及其儿子来到位于花园路丹尼斯15楼的“我爱运动店”,该店两层仍处于装修中,店方经理称,预计12月底能开业,未在11月底开业是因为装修耽搁。刘女士称,儿子的恢复锻炼不敢耽误,已为孩子在其他健身房报了名。

  随后,“我爱运动”总部处理刘女士退款问题的郝姓经理称,与领导申请之后,只能为刘女士退一张卡,但需扣掉6000元补偿给一张瑜伽卡。对于刘女士提出的从未锻炼为何不能全额退款的问题,该经理称,公司有成本,且给员工发放了提成。

  郝经理承诺,会再次把刘女士申请全额退款的诉求上报,但不太可能通过,13日将会给予回复。

  12日下午,“我爱运动”丹尼斯店所在的辖区工商所介入协调此事,刘女士称,当天下午郝姓经理也到了工商所共同协商此事,但对于她提出的退款要求,对方称上报后13日给予回复。13日下午,河南商报记者联系郝姓经理,对方称,已将最新情况告知刘女士,并称已上报领导,但领导暂未回复。