供暖首日你家暖和吗? 温度不达标 可核减部分热费

来源:大河报 时间:2017-11-16 08:59:46

  郑州一家庭室内温度达到22℃以上

  □记者贺笑天张瞧文张琮摄影

  核心提示|郑州集中供热首日,11个热源及市区主管网运行平稳。大河报记者兵分两路走访发现,大多数居民家中都能感受到暖意,只有少数家庭室温暂时“不太给力”,暖气不热也别心急,因为供热管网需要逐步调节,才能达到各项参数的平稳。供暖期间,大河助暖热线0371-96211将准时守候,遇到供暖的麻烦事儿,不妨和记者唠唠。

  探访1

  不改造管网,老旧小区暖气片也能变更热

  供暖首日,居住在郑州花园路84号院的黄大爷一大早起来,就迫不及待量了家中的室温:18℃。

  前几年,黄大爷最怕过冬,“我们这儿是老小区,暖气管道老化,肯定会影响供热。”黄大爷说,从去年开始,热力公司用了新技术,终于让家里热乎起来了。

  为了让84号院的居民过上“暖冬”,郑州热力总公司(以下简称“热力总公司”)北区供热分公司工作人员从8月份就开始,对管网进行注水试压,在管网提前升温期间,又对供热系统进行排查,做到“把问题解决在供暖前”。

  老旧小区、不改造管网,也能让暖气变得更热乎?这得归功于大温差机组的投入使用,黄大爷居住的84号院,正是第一批“尝鲜者”。

  为解决热网输配能力不足的问题,去年热力总公司选取6座热力站,实施大温差机组改造项目,今年又新增6个点。

  探访2

  11户居民也能“私人定制”,实现暖冬需求

  郑州政七街12号院的11户居民,今年终于用上了期盼已久的暖气。

  昨天上午,该小区内一个袖珍版的“换热站”吸引了记者目光,箱体内供热管网及操控设备应有尽有。枣庄供热分公司副经理霍坤义介绍,这台供热设备叫楼宇机组,目前郑州只有这一个,它等同于小区换热站,只是它服务的用户数量会相对少一些,“个头小,但五脏俱全,供热效果也十分给力。”

  这款“私人定制”的楼宇机组为啥会在政七街12号院“安家”?原来,很早以前该小区曾用过暖气,但从2009年开始因一些原因小区“断了气”,关于是否继续用暖,居民意见不统一。

  “今年四五月份,该小区1

  单元楼内的11户居民向热力公司提出用热需求。”霍坤义说,考虑到只有11个家庭愿意使用暖气,便制定出“与众不同”的供热方案:安装楼宇机组。

  想使用楼宇机组,如何申请?霍坤义说,居民可到热力总公司客服大厅经营处窗口登记,工作人员会到现场勘查,根据用户需求和现场情况,制定不同方案。

  提醒1

  暖气不热,或可核减部分热费

  昨天,记者走进几户市民家中,为他们现场测室温。结果为:大多数用户家中的暖气热了,只有极少数用户室温不太“给力”。“如果家中温度不达标,热费能退吗?”采访中,不少市民提出这样的疑问。

  记者了解到,若居民认为室内温度不达标,需向热力总公司提出测温请求,他们会按照国家规范,且使用经检测部门检测并核准使用的测温仪,进入用户室内测温。

  “供暖期间,室内温度应达到18℃±2的标准。”热力总公司客服中心相关负责人称,造成室温不达标的原因很多,如果确实是由于热力公司原因,导致供热质量不达标,他们将根据实际情况、按照《郑州市城市供热与用热管理办法》中的规定,核减用户部分热费。

  “我们会在供暖季结束后,统计热力公司问题导致不热的小区和具体天数,然后将相应费用实施核减。”该负责人称。

  提醒2

  今冬用电取暖更便宜,满足条件的快申请!

  自家不在集中供暖区域,怎么办?别怕,这个冬天用电取暖有政策“撑腰”!记者从郑州供电公司打探到:供暖季部分符合条件的居民想省电费可以网上申请。

  郑州市供电公司相关工作人员介绍,供暖期阶梯电价政策规定,非集中供热区域的“一户一表”城乡居民用户,在每年11月15日~次年3月15日时间段内,累计用电不高于1120千瓦时部分,按照0.56元/千瓦时执行;高于1120千瓦时部分,按0.61元/千瓦时执行。3月16日~11月14日时间段内,累计用电量不高于1440千瓦时部分,按0.56元/千瓦时执行;高于1440千瓦时不高于2080千瓦时部分,按0.61元/千瓦时执行;高于2080千瓦时部分,按0.86元/千瓦时执行。

  需要提醒大家,想申请这个优惠政策,必须是郑州市非集中供热区域的“一户一表”城乡居民用户,目前申请渠道为:关注国网河南省电力公司微信公众号,绑定账号,点击底部菜单栏“电力服务”,选择“供暖期阶梯”后填写申请表。