@郑州市民 暖气要来了 请收好这张“供暖地图”

来源:大河报 时间:2017-11-06 10:01:08

  □记者贺笑天通讯员胡利华

  本报讯 供暖在即,家中暖气出点小毛病,该去找谁?为更好地满足市民办理各类供热业务的需求,近日郑州市热力总公司(以下简称“热力总公司”)向社会公布了热力总公司、各供热分公司的地址、联系方式、受理业务范围及服务区域。

  据介绍,热力总公司客服中心位于嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东。大厅分为自助交费区、窗口服务区、热线服务区,设立有咨询台。在自助交费区,用户扫描“郑州热力”微信公众号二维码、支付宝二维码,或通过全民付的方式进行自助交费。咨询区为用户提供供热咨询、业务办理指引服务。

  窗口服务区共设10个办事窗口,其中1-4号窗口主要办理个人业务,为居民用户提供热费交纳、发票打印、信息变更、过户等服务。5-10号窗口主要办理对公业务,提供用户报装、设计、审图、验收、入网用热等一站式服务,且大厅内已实现WIFI全覆盖。

  热线服务区客服电话为:0371-68890222,为用户提供24小时答疑、咨询等服务。同时,用户还可以选择交费信息、热费标准、交费方式等自助语音查询服务,系统会根据用户需求将查询内容直接发送到手机上。

  此外,“郑州热力”微信公众号平台已开通线上互动服务,用户可通过关注“郑州热力”微信公众号,选择在线服务,进行热费交纳、卡号查询、交费状态查询等。

  目前,热力总公司共有7个供热分公司客服中心,负责办理服务区域内用户的信息变更、费用交纳、发票开取、故障报修等业务。工作时间为每天上午8:30至12:00,下午2:00至5:30。各热力分公司客服电话自11月1日起24小时值守,受理用户来电。

  郑州7个供热分公司服务区域公布请收好“供暖地图”

  ●东区供热分公司:

  供热管理区域:人民路以东,陇海铁路以北、金水路以南,中州大道以东、东风路南、CBD和东区大学城。

  分公司地址:商鼎路与黄河南路交叉口向东200米路南。

  温暖热线:0371-66345358

  ●北区供热分公司:

  供热管理区域:新城路以南,花园路以西,金水路陇海铁路以北。

  分公司地址:沙口路与东风路交叉口向北800米路东。

  温暖热线:0371-56611388

  ●枣庄供热分公司:

  供热管理区域:花园路以东,金水路以北,中州大道以西,国基路以南,省委金水路两侧以及东区副CBD区域。

  分公司地址:东明路与林科路交叉口向北50米路西。

  温暖热线:0371-65715206

  ●南区供热分公司:

  供热管理区域:淮河路以南及沿线、西三环以东、京广铁路以西、绕城高速以北。

  分公司地址:安康路4号喜多家小区二期南门东侧。

  温暖热线:0371-68997003

  ●西区供热分公司:

  供热管理区域:京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线。

  分公司地址:陇海路与嵩山路交叉口向西200米路南。

  温暖热线:0371-67788000

  ●经开区供热分公司:

  供热管理区域:京广铁路以东至经开区第十五大街,陇海铁路以南至南三环区域。

  分公司地址:第十五大街与南三环交叉口向北500米路东。

  温暖热线:0371-66928277

  ●航空港区供热分公司:

  供热管理区域:华夏大道(原四港联动大道)以东,南水北调以西,护航路(原郑港一路)以南,迎宾大道以北,包括机场二期和空投基地两个老用户。

  分公司地址:航空港区华夏大道与连航路交叉口向北50米路西院内办公楼206室(港区供热分公司院内)。

  温暖热线:0371-85908635(正常工作时间)


编辑:邢梦霞